Widerrufsrecht

Allgemein

Unser Widerrufsrecht gilt 15 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Geschenkgutscheine
Reduzierte Artikel

Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufes. In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, beispielsweise wenn ein Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

ABSCHNITT 1 – Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. In dieser wird die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung mitgeteilt. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

ABSCHNITT 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe bitte zunächst erneut dein Bankkonto. Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wende dich als Nächstes an die Bank, da auch hier Bearbeitungszeiten auftreten können. Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktiere uns bitte unter refunds@abury.net.

ABSCHNITT 3 – Reduzierte Artikel

Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden; reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

ABSCHNITT 4 – Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie durch unser Verschulden defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktiere uns unter info@abury.net und sende den Artikel an:

ABURY Foundation gGmbH
Andrea Bury
Reifträgerweg 26
14129 Berlin
Deutschland

ABSCHNITT 5 – Rücksendung von Geschenken

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Eingang der Rücksendung senden wir dir einen Geschenkgutschein per Post zu. War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder wurde an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an diesen, und der Schenkende wird über die Rücksendung informiert.

ABSCHNITT 6 – Versand

Um deinen Artikel zurückzusenden, sende diesen bitte an:

ABURY Foundation gGmbH
Andrea Bury
Reifträgerweg 26
14129 Berlin
Deutschland

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und sind nicht erstattungsfähig. Je nach deinem Wohnort kann die Zeit, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft, variieren. Bei Rücksendungen im Wert von über 75 € empfehlen wir einen verfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können den Erhalt der zurückgesandten Ware nicht garantieren.